Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO — WATERPURE
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Bienvenido/a a WaterPure.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de WaterPure, así como las condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el consumidor declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena.
1. Identificación del proveedor
Marca comercial: WaterPure
País: Chile
Correo electrónico de contacto: at.waterpure@hotmail.com
Para efectos de la legislación chilena, WaterPure actuará como proveedor respecto de los productos comercializados a través de este sitio web.
Los datos legales completos del proveedor, incluyendo razón social, RUT y domicilio legal, deberán encontrarse disponibles para el consumidor de acuerdo con la normativa aplicable.
2. Aceptación de los términos
El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Cuando el consumidor realiza una compra, manifiesta expresamente su voluntad de contratar y acepta las condiciones aplicables a dicha compra.
La simple navegación por el sitio no obliga al consumidor a realizar ninguna compra.
3. Productos
WaterPure comercializa productos relacionados con la categoría de agua, filtración y/o purificación de agua, según los productos disponibles en la tienda.
Las características, fotografías, dimensiones, materiales, funcionalidades, contenido, instrucciones de uso y demás información relevante de cada producto serán indicadas en su correspondiente página de producto.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.
WaterPure procurará que la información publicada sea exacta, clara y actualizada.
4. Disponibilidad y stock
Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
La disponibilidad indicada en el sitio web será la información vigente al momento de realizar la compra.
En caso de producirse un error excepcional de inventario que impida completar un pedido ya realizado, WaterPure informará al consumidor y procederá conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, la devolución de las cantidades pagadas.
5. Precios
Todos los precios serán informados de forma clara antes de finalizar la compra.
El consumidor podrá revisar el resumen de su pedido antes de confirmar el pago.
El precio aplicable será el informado al momento de realizar la compra, junto con los costes adicionales que correspondan, incluidos los gastos de despacho cuando sean aplicables.
WaterPure respetará los precios, promociones y condiciones comunicados al consumidor, de conformidad con la legislación chilena.
6. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas en cada campaña.
Cuando una promoción tenga una duración determinada, unidades limitadas, productos excluidos o cualquier otra condición especial, dicha información será comunicada de forma clara.
Las promociones no podrán utilizarse para limitar los derechos legales que correspondan al consumidor.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el consumidor deberá:
- Seleccionar el producto deseado.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar los productos seleccionados.
- Introducir los datos necesarios para realizar la compra y el despacho.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el precio total y las condiciones de compra.
- Confirmar el pedido y efectuar el pago.
Antes de completar la compra, el consumidor tendrá la posibilidad de revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizada la compra, WaterPure enviará una confirmación por escrito al correo electrónico proporcionado por el consumidor, de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados en el proceso de compra de la tienda.
WaterPure podrá utilizar plataformas externas de procesamiento de pagos.
Los datos bancarios o de tarjetas de pago serán procesados por los proveedores de pago correspondientes cuando así proceda.
WaterPure no solicitará información confidencial de pago mediante correo electrónico fuera de los canales oficiales habilitados para realizar la compra.
9. Despacho y entrega
Las condiciones, costes y plazos estimados de despacho serán informados durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega podrán variar dependiendo de la dirección de destino, disponibilidad del producto, empresa transportista y otras circunstancias relacionadas con el despacho.
WaterPure procurará cumplir los plazos comunicados al consumidor.
Cuando se produzca un retraso o incidencia relevante en el despacho, WaterPure gestionará la situación de acuerdo con las circunstancias del pedido y la legislación aplicable.
El consumidor deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Los retrasos ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el consumidor, ausencia del destinatario u otras circunstancias imputables al consumidor podrán afectar al plazo de entrega.
10. Recepción del pedido
El consumidor deberá revisar el pedido al recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante la empresa transportista y contactar con WaterPure lo antes posible mediante:
at.waterpure@hotmail.com
Si el producto recibido es incorrecto, presenta daños o tiene algún defecto, WaterPure gestionará la situación de acuerdo con la legislación chilena y con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
11. Derecho de retracto
Las compras realizadas mediante comercio electrónico estarán sujetas al derecho de retracto cuando este resulte aplicable conforme a la legislación chilena.
El consumidor podrá ejercer dicho derecho dentro del plazo y bajo las condiciones establecidos legalmente.
Las excepciones al derecho de retracto que resulten legalmente aplicables serán informadas de manera clara y previa a la contratación.
Para solicitar el ejercicio del derecho de retracto, el consumidor podrá contactar con:
at.waterpure@hotmail.com
Para más información, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
12. Garantía legal
WaterPure respeta los derechos de garantía legal establecidos por la legislación chilena.
Cuando un producto presente una falla o se encuentre en alguno de los supuestos establecidos por la legislación, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan.
La garantía legal será independiente de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecer WaterPure.
No se limitarán mediante estos Términos y Condiciones los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación chilena.
13. Uso adecuado de los productos
El consumidor deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas por WaterPure o por el fabricante.
WaterPure no será responsable de daños derivados de un uso contrario a las instrucciones proporcionadas, modificaciones no autorizadas, negligencia, accidentes o utilización distinta de aquella para la que el producto fue diseñado, en la medida permitida por la legislación aplicable.
En productos relacionados con filtración o purificación de agua, el consumidor deberá respetar especialmente las instrucciones de instalación, mantenimiento, sustitución de componentes y limpieza indicadas para cada producto.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de WaterPure, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, vídeos, elementos visuales y demás materiales, pertenece a WaterPure o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la normativa aplicable.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial del contenido del sitio sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicha utilización.
15. Uso del sitio web
El consumidor se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
No está permitido:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir código malicioso, virus o cualquier elemento destinado a afectar el funcionamiento del sitio.
- Utilizar mecanismos automatizados para extraer contenido del sitio sin autorización.
- Realizar compras utilizando información falsa o medios de pago no autorizados.
- Intentar interferir con la seguridad o funcionamiento de la tienda.
WaterPure podrá adoptar las medidas necesarias ante usos fraudulentos o ilícitos, respetando siempre la legislación aplicable.
16. Errores en el sitio web
WaterPure procura mantener actualizada y correcta la información publicada.
Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios relacionados con precios, descripciones, disponibilidad, fotografías u otra información.
Cuando se detecte un error que afecte sustancialmente a una compra, WaterPure podrá contactar con el consumidor para informar de la situación y adoptar las medidas correspondientes conforme a la legislación vigente.
17. Limitación de responsabilidad
WaterPure será responsable por el cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan como proveedor.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos que sean irrenunciables para los consumidores conforme a la legislación chilena.
WaterPure no será responsable por interrupciones temporales del sitio ocasionadas por causas técnicas, mantenimiento, fallos de proveedores externos, problemas de conectividad, fuerza mayor u otras circunstancias que escapen razonablemente a su control, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.
18. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados durante la navegación, registro o compra serán tratados de acuerdo con la legislación chilena aplicable y con la Política de Privacidad de WaterPure.
Los datos podrán utilizarse, entre otros fines, para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Coordinar despachos.
- Atender consultas y solicitudes.
- Gestionar devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones legales.
- Mejorar la experiencia de compra.
Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos personales, el consumidor podrá consultar nuestra Política de Privacidad.
19. Comunicaciones
Al realizar una compra, el consumidor proporciona los datos necesarios para recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, incluyendo confirmaciones, información de despacho, incidencias y atención postventa.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las autorizaciones y mecanismos de oposición que correspondan conforme a la legislación aplicable.
20. Modificaciones de estos términos
WaterPure podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, debido a cambios legales, regulatorios, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones de compras que ya hayan sido perfeccionadas, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
21. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República de Chile.
Cualquier controversia relacionada con una compra o con la relación de consumo será tratada de conformidad con los mecanismos y derechos establecidos por la legislación chilena.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.
22. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamaciones, garantías, devoluciones o cualquier asunto relacionado con una compra:
WaterPure
Correo electrónico: at.waterpure@hotmail.com
País: Chile
WaterPure procurará responder las solicitudes recibidas a través de este correo dentro de un plazo razonable.
Al realizar una compra en WaterPure, el consumidor declara haber tenido acceso previo a estos Términos y Condiciones y a las demás políticas aplicables a la compra.